Kutools for Excel her kullanımda çöküyor

Merhaba millet

Kutools for Excel'i 24 Temmuz 2017'de satın aldım. Birçok kez başarıyla kullandım. Ancak, yaklaşık bir ay önce orijinal dizüstü bilgisayarımda bir sabit disk arızası nedeniyle - yeni bir dizüstü bilgisayar kullanarak pencereleri (Windows 10'den Windows 7'a) yeniden yüklemek ve güncellemek zorunda kaldım.

(365) yeni ofisi ve Kutools'u şimdiye kadar başarıyla yönettim. Şimdi Kutools - Excel'de herhangi bir görevi (yardım işlevi dahil) denediğimde ve gerçekleştirdiğimde, Excel tamamen kapanıyor ve Kutools uygulamasını başlangıçta devre dışı bırakmak istiyor.

Bunun nedeni dizüstü bilgisayarımın değişmesi olabilir mi? Hala aynı e-posta adresim var, hala aynı şirket için çalışıyorum ve hala orijinal kurulumdan orijinal aktivasyon/lisans kodu e-postasına sahibim (sipariş kimliği 3ERDMEM-XXX )

Kutools'umun tekrar çalışmasını sağlamak için ne yapabilirim lütfen?

Teşekkür